Kundenbindung im gewerblichen Automobilmarkt: Eine empirische Kausalanalyse
Andreas Meyer (auth.)Obwohl 60 Prozent der Automobil-Neuzulassungen in Deutschland auf den gewerblichen Bereich fallen, wurde dieses wichtige Segment bislang in der Marketingliteratur vernachlässigt. Andreas Meyer entwickelt ein umfassendes Kundenbindungsmodell, in dem er Kundenzufriedenheit, Wechselbarrieren und Wechselmotive als Determinanten berücksichtigt. Er unterzieht das Modell einer groß angelegten empirischen Überprüfung bei 465 Fuhrparkverantwortlichen deutscher Unternehmen. Automobilhersteller und -händler können auf der Basis der Ergebnisse ihre Aktivitäten zur Bindung ihrer Gewerbekunden optimal ausrichten.
Catégories:
Année:
2010
Edition:
1
Editeur::
Gabler Verlag
Langue:
german
Pages:
339
ISBN 10:
3834960020
ISBN 13:
9783834960023
Fichier:
PDF, 1.86 MB
IPFS:
,
german, 2010
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